Versandbedingungen

Rovsunm legt großen Wert darauf, dass Ihre Bestellungen zuverlässig, transparent und termingerecht bei Ihnen eintreffen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht zu unserem Ablauf der Bestellbearbeitung, den voraussichtlichen Lieferzeiten sowie zu wichtigen Hinweisen bei Rücksendung und Umtausch.

1. Liefergebiet
Aktuell beliefern wir ausschließlich Adressen innerhalb der Schweiz, sowohl private Haushalte als auch gewerbliche Empfänger. Eine Zustellung an Postfächer, militärische Einrichtungen oder nicht bedienbare Regionen ist derzeit ausgeschlossen.

2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage) vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen – z. B. während Rabattaktionen oder saisonaler Spitzen – kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

3. Lieferzeit
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand. Äußere Umstände wie extreme Wetterlagen, logistische Engpässe oder Arbeitskämpfe können die Lieferzeit verlängern. Über den Status Ihrer Sendung halten wir Sie jederzeit mit den uns vorliegenden Informationen auf dem Laufenden.

4. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Bestellwert, dem Gewicht des Pakets und der gewählten Versandart. Der endgültige Betrag wird Ihnen im Checkout-Prozess klar angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

5. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Verlauf Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.

6. Teillieferungen
Sollte ein Artikel aus Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, versenden wir die verfügbaren Positionen vorab und ohne zusätzliche Kosten. Jede Teilsendung erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

7. Falsche oder unvollständige Adressangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Rovsunm übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher Adressdaten. Muss eine Sendung erneut verschickt werden, trägt der Kunde die anfallenden Mehrkosten.

8. Nicht zugestellte Sendungen
Falls der Sendungsstatus „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach diesem Datum mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

9. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden  nach Erhalt. Fügen Sie Ihrer Meldung Fotos des Schadens sowie der Originalverpackung bei. Je nach Wunsch tauschen wir den Artikel aus oder erstatten den Kaufpreis.

10. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Rücksendung erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse: Dorfstrasse 1, 5454 Bellikon, Schweiz
E-Mail: support@rovsunm.shop
Telefon: +41 76 824 99 65
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (CET)

Ihr Rovsunm-Team – Wir freuen uns, Ihnen einen reibungslosen und zufriedenstellenden Einkauf zu ermöglichen.