Rückgaberecht

Rovsunm setzt alles daran, Ihnen ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte eine Rücksendung eines Produkts erforderlich werden, lesen Sie bitte sorgfältig die folgenden Bedingungen.

1. Frist für Rücksendeanfragen
Eine Rücksendung kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücknahmen mehr akzeptieren.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Rücksendungen sind nur möglich, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel wurde nicht verwendet, nicht gewaschen und nicht verändert.

  • Originalverpackung und Etiketten sind unversehrt vorhanden.

  • Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt bei.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht zurückgenommen werden.

3. Einleitung des Rücksendeprozesses
Bitte teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch per E-Mail mit an: support@Rovsunm.shop. Nach Genehmigung erhalten Sie eine detaillierte Anleitung sowie.
Rücksendeadresse: Dorfstrasse 1, 5454 Bellikon, Schweiz Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wir empfehlen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Sollten Produkte beschädigt, fehlerhaft oder abweichend von Ihrer Bestellung sein, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden . Wir bieten je nach Verfügbarkeit Ersatz oder Rückerstattung an.

5. Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Geöffnete Hygiene- oder Körperpflegeartikel

  • Artikel, die nach der Lieferung getragen oder beschädigt wurden

  • Geschenkkarten oder stark rabattierte Sonderaktionen

Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor einer Rücksendung an unseren Kundenservice.

6. Umtausch von Größe oder Farbe
Ein direkter Umtausch wird aktuell nicht angeboten. Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

7. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt je nach Zahlungsdienstleister innerhalb von 5–10 Werktagen. Sollte die Rückzahlung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Rücksendekosten

  • Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Rovsunm die Rücksendekosten.

  • Bei freiwilliger Rücksendung (z. B. wegen falscher Größe oder geänderter Meinung) trägt der Kunde die Kosten.

Nicht korrekt frankierte oder nachnahmepflichtige Pakete können nicht akzeptiert werden.

9. Zahlungsmethoden und Rückerstattung
Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten im Shop:

  • Kreditkarte

  • PayPal

Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Rückerstattungen werden stets auf die während der Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

10. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Ersatz oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Adresse: Dorfstrasse 1, 5454 Bellikon, Schweiz
E-Mail: support@rovsunm.shop
Telefon: +41 76 824 99 65
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (CET)

Ihr Rovsunm-Team dankt Ihnen für Ihr Vertrauen und freut sich, Ihnen einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service bieten zu können.